Air Entretien

Présentation de l’entreprise

Basée à Brossard, Air Entretien est une entreprise spécialisée dans le nettoyage et l’entretien de systèmes de ventilation, incluant les climatiseurs muraux. Avec plus de 5 ans d’expérience dans le domaine, l’entreprise s’est rapidement démarquée grâce à la qualité irréprochable de ses interventions, l’utilisation d’équipements à la fine pointe de la technologie et un service à la clientèle exemplaire. Que ce soit pour un entretien résidentiel ou commercial, Air Entretien place l’expérience client et l’efficacité au cœur de ses priorités.

Le défi à relever

Malgré un volume d’activité impressionnant – entre 80 et 100 clients servis chaque semaine –, l’entreprise peinait à convertir cette satisfaction en avis Google visibles. Chaque demande d’avis devait être envoyée manuellement, ce qui devenait rapidement une tâche chronophage et peu efficace, surtout en haute saison. Résultat : le nombre d’avis ne reflétait pas du tout la qualité du service, ni la popularité réelle de l’entreprise sur le terrain.

Dans un marché hautement compétitif, cette absence de preuve sociale numérique freinait la croissance et réduisait le pouvoir d’attraction de l’entreprise auprès de nouveaux clients.

La solution mise en place

Avec AvisTrack, nous avons mis en œuvre une stratégie robuste et 100 % automatisée en trois étapes :

1. Importation et activation de la base de clients existante
   Air Entretien disposait d’une base de données de plus de 8 000 clients ayant déjà été servis au fil des années. Grâce à AvisTrack, cette banque de contacts a été intégrée à notre système pour lancer une campagne de récolte d’avis en masse.

2. Envoi automatisé d’invitations intelligentes
   Des séquences de courriels et SMS personnalisés ont été déployées pour encourager les clients satisfaits à laisser un avis 5 étoiles sur Google. Chaque message contenait un lien direct vers le profil Google de l’entreprise, éliminant les frictions et maximisant le taux de conversion.

3. Filtrage des avis moins positifs
   Les réponses de 1 à 3 étoiles étaient automatiquement redirigées vers une boîte de réception privée, permettant à l’équipe de reprendre contact et corriger la situation avant toute publication publique.

Les résultats obtenus

Les retombées ont été majeures et durables :

• Le nombre d’avis 5 étoiles a explosé, plaçant Air Entretien en tête de son marché sur Google, autant en nombre total d’avis qu’en qualité globale.

• Aujourd’hui, l’entreprise compte plus de 1 700 avis Google, avec une note parfaite de 5 étoiles, ce qui la positionne comme la plus recommandée de son secteur au Québec.

• Cette visibilité accrue a généré un afflux de nouvelles demandes de soumission, sans devoir augmenter le budget publicitaire.

• L’effet domino s’est fait sentir : davantage de références, plus de clients récurrents, et même des demandes pour leurs autres services.

Mais surtout, la réputation acquise grâce aux avis clients a propulsé l’entreprise dans les médias, notamment avec plusieurs mentions dans le Journal de Montréal, qui soulignait leur excellence et leur popularité.

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Ils ont vu la différence avec AvisTrack

Air Entretien est aujourd’hui la référence sur Google pour les services de ventilation dans la région, preuve que la combinaison d’un service hors pair et d’un outil intelligent comme AvisTrack peut faire toute la différence.