Les Entreprises Lavallière

Présentation de l’entreprise

Basée à Brossard, Les Entreprises Lavallière se spécialisent dans l’installation de systèmes de climatisation, chauffage et ventilation. Actives dans le secteur résidentiel, tant pour les constructions neuves que pour le remplacement d’équipements existants, elles offrent également des services de réparation et d’entretien. Forte de plus de 10 ans d’expérience, l’entreprise s’est bâtie une réputation locale solide sur la Rive-Sud, grâce à la fiabilité de ses installations et à la compétence de ses techniciens.

Le défi à relever

Malgré un excellent service client et une note Google déjà très bonne, Les Entreprises Lavallière peinaient à obtenir une masse critique d’avis. Leur profil Google Maps n’était pas très visible pour les recherches locales, ce qui les désavantageait particulièrement pour les services d’urgence ou de réparation, où les clients comparent rapidement les entreprises en ligne.

Le nombre d’avis – seulement 14 au départ – était insuffisant pour inspirer confiance, surtout dans un secteur où la compétition est forte et les décisions rapides. Le défi était donc clair : augmenter significativement le volume d’avis sans affecter leur excellente note moyenne.

La solution mise en place

C’est là qu’AvisTrack est intervenu avec une stratégie ciblée et efficace :

1. Activation des anciens clients d’installation
   Nous avons analysé la base de données des clients ayant reçu une installation de système de ventilation ou climatisation dans les années précédentes. À ces clients, nous avons proposé un suivi d’entretien ou une vérification gratuite, ce qui a servi de porte d’entrée pour demander un avis Google positif.

2. Campagne automatisée et filtrée
   À l’aide de notre système AvisTrack, nous avons automatisé l’envoi de messages (SMS et courriels) contenant un lien direct vers la fiche Google. Les avis de moins de 4 étoiles étaient filtrés vers une boîte privée, permettant à l’entreprise d’intervenir proactivement et d’éviter des publications négatives.

Les résultats obtenus

Les effets ont été rapides et impressionnants :

• Le nombre d’avis est passé de 14 à plus de 190 en seulement 3 mois, tout en maintenant une note moyenne exceptionnelle.

• Cette explosion d’avis positifs a permis à l’entreprise de gagner en crédibilité aux yeux des moteurs de recherche locaux.

• Les services de réparation, autrefois peu demandés, ont connu une croissance significative, car l’entreprise est maintenant bien positionnée sur Google pour les recherches liées à l’entretien et à la réparation.

• Les nouveaux clients arrivent désormais via Google Maps de manière naturelle, sans publicité, et les demandes de soumission ont augmenté sensiblement.

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Ils ont vu la différence avec AvisTrack

Aujourd’hui, Les Entreprises Lavallière sont devenues une référence incontournable sur la Rive-Sud pour l’installation et la réparation de systèmes CVC, preuve que la confiance commence par la visibilité, et que la visibilité passe par les avis clients.